Privacy Policy
Last updated: 18 October 2026
The short version
- We collect what you type into our free audit form, plus your name, email and (if you give it) WhatsApp number.
- We use it to write your audit, send it to you, and follow up about it. We don't sell it, and we don't use it for advertising.
- Your contact details are never sent to the AI that drafts your audit. Only your business answers are, and real people are involved at every step that matters.
- Email hello@pulauhub.com any time to see, correct or delete your data.
Who we are
Pulau Hub (“we”, “us”) runs pulauhub.com and its free marketing audit for small businesses. We decide how your personal data is used, and we're responsible for it. You can reach us at hello@pulauhub.com.
What we collect
- Your answers about your business: its name, field, where you sell, your customers, marketing, budget and goals, in your own words.
- Your contact details: your name, email address and, if you choose to give it, your WhatsApp number.
- Your choices: whether we may contact you on WhatsApp, and whether you want occasional marketing tips by email.
- Your report activity: when your audit was created and when you first opened your report link.
- Basic technical data: like any website, our hosting providers receive your IP address and browser details when you visit. We don't use analytics tools. We use Meta's advertising cookies to measure our ads, as explained under Cookies.
While you fill in the form, your answers are saved in your own browser so you don't lose them if you close the page. They're deleted from your browser once you submit.
How we use it
| Purpose | Data used | Why we're allowed to |
|---|---|---|
| Writing your free audit | Your business answers only | You asked for it |
| Sending you the report | Name, email, business name | You asked for it |
| Following up about your audit | Email, and WhatsApp only if you ticked the box | Your request, and your consent for WhatsApp |
| Occasional marketing tips | Only if you ticked the box | |
| One free audit per email | A scrambled (hashed) version of your email | Keeping the free offer fair |
| Keeping the service safe and working | Technical data | Our legitimate interest in running a secure service |
If you later hire us, we'll use your audit answers as the starting point for your marketing work.
AI, with people in the loop
Your free audit. Our system drafts it with Claude, an AI model made by Anthropic, using checklists we wrote for your type of business. We send the AI your business answers only, never your name, email or WhatsApp number. Every audit is checked automatically before it's sent. Our team is notified of every request, and anything the checks flag is reviewed by a person before it reaches you. The follow-up conversation is always with a real person, not a bot.
If you work with us. We use several AI tools to work faster: Claude (Anthropic) and GPT (OpenAI) for planning and writing, Perplexity for market and competitor research, and fal for creating images and video. A person on our team plans the work, reviews it, and approves everything before anything is published for your business.
These providers process data to give us results and, under their business terms, don't use it to train their models. We only share what each task needs.
Who else handles your data
We use a small number of trusted services to run Pulau Hub. Each only gets what it needs:
- Supabase: stores your answers and audit (servers in Singapore).
- Anthropic: drafts the audit from your business answers.
- OpenAI, Perplexity and fal: AI tools we use for paid projects only (writing, research, images and video).
- Resend: sends our emails.
- Telegram: notifies our team privately when a new audit request comes in, including your name and contact details so we can follow up.
- Netlify: hosts this website.
- Hostinger: hosts the server that runs our automations.
- Google Fonts: provides the fonts on our pages, so Google receives your IP address when the page loads.
- Meta (Facebook and Instagram): if you arrive from one of our ads, the Meta Pixel on our pages tells Meta that you visited and whether the audit form or a call booking was sent, so we can measure our ads. It doesn't send your answers or contact details. Meta's own privacy policy applies to what it does with this.
Some of these companies are based outside Indonesia, so your data may be processed in other countries, including Singapore and the United States. We only use providers that protect personal data with appropriate safeguards. We may also share data if the law requires it.
Cookies
We keep this small. What's stored in your browser:
- Meta Pixel cookies (
_fbp, and_fbcif you came from an ad), kept up to about 90 days: they let Meta tell us which ads bring visitors and audit requests. In Europe, the UK and Thailand they're only used if you tap Accept. Everywhere else they're on unless you tap No thanks. Either way you can change your mind below. - Your language and, while you fill in the audit form, your answers so far (deleted when you send it).
- Where you came from (for example which ad or link), kept for 30 days and sent with your audit form, so we know what works.
- Your cookie choice, so we don't ask again.
The necessary items keep the site working and are never used for ads. You can also clear cookies in your browser at any time.
How long we keep it
- Report links stop working 3 days after they're sent. Ask us for a fresh one any time.
- Your answers, audit and contact details are kept for up to 12 months after our last contact with you, then deleted, unless you become a client or ask us to delete them sooner.
- The scrambled email used for the one-free-audit rule is kept so the rule keeps working. It can't be turned back into your email.
Your rights
Under Indonesia's Personal Data Protection Law (UU No. 27 Tahun 2022) and similar laws where you live, you can ask us to:
- tell you what data we hold about you and give you a copy;
- correct anything that's wrong;
- delete your data;
- stop WhatsApp contact or marketing emails, or withdraw any consent you gave;
- stop or limit how we use your data.
Email hello@pulauhub.com from the address you used on the form. We'll reply within 3 working days and act on it within 30 days at most. To stop marketing emails, you can also simply reply “stop”.
Keeping it safe
Your data is sent over encrypted connections. Our database can't be read from the website. Only our own backend can access it. Report links contain a long random code and expire after 3 days. If something goes wrong that puts your data at risk, we'll tell you as the law requires.
Children
Our audit is for business owners. We don't knowingly collect data from anyone under 18.
Changes
If we change this policy, we'll update the date above. If the change is significant, we'll tell people with an active audit or project by email.
Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 18 Oktober 2026
Ringkasnya
- Kami mengumpulkan jawaban Anda di formulir audit gratis, serta nama, email, dan (jika Anda berikan) nomor WhatsApp Anda.
- Data ini kami gunakan untuk menyusun audit Anda, mengirimkannya, dan menindaklanjutinya. Kami tidak menjualnya dan tidak memakainya untuk iklan.
- Data kontak Anda tidak pernah dikirim ke AI yang menyusun draf audit. Hanya jawaban tentang bisnis Anda yang dikirim, dan orang sungguhan terlibat di setiap langkah penting.
- Kirim email ke hello@pulauhub.com kapan saja untuk melihat, memperbaiki, atau menghapus data Anda.
Siapa kami
Pulau Hub (“kami”) mengelola pulauhub.com dan layanan audit marketing gratis untuk bisnis kecil. Kami yang menentukan bagaimana data pribadi Anda digunakan dan bertanggung jawab atasnya. Hubungi kami di hello@pulauhub.com.
Data yang kami kumpulkan
- Jawaban tentang bisnis Anda: nama, bidang, tempat berjualan, pelanggan, marketing, anggaran, dan tujuan Anda, dengan kata-kata Anda sendiri.
- Data kontak: nama, alamat email, dan nomor WhatsApp jika Anda memilih untuk memberikannya.
- Pilihan Anda: apakah kami boleh menghubungi lewat WhatsApp, dan apakah Anda ingin menerima tips marketing sesekali lewat email.
- Aktivitas laporan: kapan audit dibuat dan kapan Anda pertama kali membuka link laporan.
- Data teknis dasar: seperti situs lainnya, penyedia hosting kami menerima alamat IP dan info browser Anda saat Anda berkunjung. Kami tidak memakai alat analitik. Kami memakai cookie iklan Meta untuk mengukur iklan kami, seperti dijelaskan di bagian Cookie.
Selama Anda mengisi formulir, jawaban Anda disimpan di browser Anda sendiri agar tidak hilang jika halaman tertutup. Data itu dihapus dari browser setelah Anda mengirim formulir.
Cara kami menggunakannya
| Tujuan | Data yang dipakai | Dasar penggunaan |
|---|---|---|
| Menyusun audit gratis Anda | Hanya jawaban tentang bisnis | Permintaan Anda |
| Mengirim laporan | Nama, email, nama bisnis | Permintaan Anda |
| Menindaklanjuti audit Anda | Email, dan WhatsApp hanya jika Anda mencentang kotaknya | Permintaan Anda, dan persetujuan Anda untuk WhatsApp |
| Tips marketing sesekali | Hanya jika Anda mencentang kotaknya | |
| Satu audit gratis per email | Versi email yang diacak (hash) | Menjaga penawaran gratis tetap adil |
| Menjaga layanan tetap aman dan berjalan | Data teknis | Kepentingan sah kami menjalankan layanan yang aman |
Jika nanti Anda menggunakan jasa kami, jawaban audit Anda akan menjadi titik awal pekerjaan marketing kami.
AI, dengan sentuhan manusia
Audit gratis Anda. Sistem kami menyusun drafnya dengan Claude, model AI buatan Anthropic, berdasarkan daftar periksa yang kami buat untuk jenis bisnis Anda. Kami hanya mengirimkan jawaban tentang bisnis Anda ke AI, tidak pernah nama, email, atau nomor WhatsApp Anda. Setiap audit diperiksa otomatis sebelum dikirim. Tim kami menerima pemberitahuan untuk setiap permintaan, dan audit yang ditandai oleh pemeriksaan akan ditinjau oleh orang sungguhan sebelum sampai ke Anda. Percakapan lanjutan selalu dengan orang sungguhan, bukan bot.
Jika Anda bekerja sama dengan kami. Kami memakai beberapa alat AI agar bekerja lebih cepat: Claude (Anthropic) dan GPT (OpenAI) untuk perencanaan dan penulisan, Perplexity untuk riset pasar dan pesaing, serta fal untuk membuat gambar dan video. Tim kami yang merencanakan, meninjau, dan menyetujui semuanya sebelum ada yang dipublikasikan untuk bisnis Anda.
Penyedia ini memproses data untuk memberi kami hasil dan, sesuai ketentuan bisnis mereka, tidak memakainya untuk melatih model mereka. Kami hanya membagikan yang dibutuhkan untuk tiap tugas.
Pihak lain yang menangani data Anda
Kami memakai beberapa layanan tepercaya untuk menjalankan Pulau Hub. Masing-masing hanya menerima yang diperlukan:
- Supabase: menyimpan jawaban dan audit Anda (server di Singapura).
- Anthropic: menyusun draf audit dari jawaban tentang bisnis Anda.
- OpenAI, Perplexity, dan fal: alat AI yang hanya kami pakai untuk proyek berbayar (penulisan, riset, gambar, dan video).
- Resend: mengirim email kami.
- Telegram: memberi tahu tim kami secara pribadi saat ada permintaan audit baru, termasuk nama dan kontak Anda agar kami bisa menindaklanjutinya.
- Netlify: menjadi hosting situs ini.
- Hostinger: menjadi hosting server yang menjalankan otomasi kami.
- Google Fonts: menyediakan huruf di halaman kami, sehingga Google menerima alamat IP Anda saat halaman dimuat.
- Meta (Facebook dan Instagram): jika Anda datang dari iklan kami, Meta Pixel di halaman kami memberi tahu Meta bahwa Anda berkunjung dan apakah formulir audit atau pemesanan panggilan terkirim, agar kami bisa mengukur iklan kami. Pixel ini tidak mengirim jawaban atau kontak Anda. Kebijakan privasi Meta berlaku untuk apa yang dilakukan Meta dengan data ini.
Beberapa perusahaan ini berada di luar Indonesia, sehingga data Anda dapat diproses di negara lain, termasuk Singapura dan Amerika Serikat. Kami hanya memakai penyedia yang melindungi data pribadi dengan pengamanan yang layak. Kami juga dapat membagikan data jika diwajibkan oleh hukum.
Cookie
Kami membuatnya sesedikit mungkin. Yang disimpan di browser Anda:
- Cookie Meta Pixel (
_fbp, dan_fbcjika Anda datang dari iklan), disimpan hingga sekitar 90 hari: membantu Meta memberi tahu kami iklan mana yang membawa pengunjung dan permintaan audit. Di Eropa, Inggris, dan Thailand cookie ini hanya dipakai jika Anda menekan Terima. Di tempat lain cookie ini aktif kecuali Anda menekan Tidak, terima kasih. Anda selalu bisa mengubah pilihan di bawah. - Bahasa pilihan Anda dan, saat mengisi formulir audit, jawaban Anda sejauh ini (dihapus setelah formulir terkirim).
- Dari mana Anda datang (misalnya iklan atau link mana), disimpan 30 hari dan dikirim bersama formulir audit, agar kami tahu apa yang berhasil.
- Pilihan cookie Anda, agar kami tidak bertanya lagi.
Yang diperlukan hanya untuk menjalankan situs dan tidak pernah dipakai untuk iklan. Anda juga bisa menghapus cookie di browser kapan saja.
Berapa lama kami menyimpannya
- Link laporan tidak aktif lagi 3 hari setelah dikirim. Minta link baru kapan saja.
- Jawaban, audit, dan data kontak Anda disimpan paling lama 12 bulan sejak kontak terakhir kami dengan Anda, lalu dihapus, kecuali Anda menjadi klien atau meminta penghapusan lebih awal.
- Email yang diacak untuk aturan satu audit gratis tetap disimpan agar aturan itu berjalan. Data ini tidak bisa dikembalikan menjadi email Anda.
Hak Anda
Berdasarkan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022) dan hukum serupa di tempat Anda tinggal, Anda dapat meminta kami untuk:
- memberi tahu data apa yang kami simpan tentang Anda dan memberikan salinannya;
- memperbaiki data yang salah;
- menghapus data Anda;
- berhenti menghubungi lewat WhatsApp atau mengirim email marketing, atau menarik persetujuan yang pernah Anda berikan;
- menghentikan atau membatasi penggunaan data Anda.
Kirim email ke hello@pulauhub.com dari alamat yang Anda pakai di formulir. Kami akan membalas dalam 3 hari kerja dan menindaklanjutinya paling lambat 30 hari. Untuk berhenti menerima email marketing, Anda juga cukup membalas “stop”.
Keamanan data
Data Anda dikirim melalui koneksi terenkripsi. Database kami tidak bisa dibaca dari situs web. Hanya sistem internal kami yang bisa mengaksesnya. Link laporan berisi kode acak yang panjang dan kedaluwarsa setelah 3 hari. Jika terjadi masalah yang membahayakan data Anda, kami akan memberi tahu Anda sesuai ketentuan hukum.
Anak-anak
Audit kami ditujukan untuk pemilik bisnis. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun.
Perubahan
Jika kebijakan ini berubah, kami akan memperbarui tanggal di atas. Jika perubahannya penting, kami akan memberi tahu lewat email kepada pihak yang sedang memiliki audit atau proyek aktif.